FAQs

Wie lauten die aktuellen Corona-Bedingungen?

Alle Regelungen und Bedingungen entnehmen Sie bitte dem Corona Infoportal der Regierung von Mecklenburg Vorpommern.

Wie komme ich an die Schlüssel für mein Ferienobjekt?

Mit der Buchung Ihrer Ferienwohnung erhalten Sie die Buchungsbestätigung per Mail. Hier finden Sie auf der 2. Seite den Punkt „Schlüsseladresse“. Dort ist es genau erläutert, außerdem finden Sie dort die Telefonnummern und Adressen der Ansprechpartner Vor-Ort. Vorsichtshalber können Sie uns auch immer gerne dazu kontaktieren, da es ab und zu vorkommt, dass der Servicepartner gewechselt wird.

Wo finde ich die Informationen zur Bezahlung? 

Auch diese Informationen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung, genau einen Absatz über der Schlüsseladresse, unter dem Punkt "Zahlungsmodalitäten".
Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsmodalitäten von Objekt zu Objekt unterschiedlich sind. Wir bitten Sie zudem rechtzeitig zu bezahlen.

Wie genau lauten die Stornierungsbedingungen?

Eine Übersicht unserer Reservierungs-/ Mietbedingungen finden Sie hier oder im Kleingedruckten am Ende Ihrer Buchungsbestätigungen.

Was hat es mit den Wäschepaketen auf sich?

Da wir Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie nur möglich machen wollen, bieten wir Ihnen die Option, Wäschepakete dazu zu buchen. Meist bestehen diese aus zwei Handtüchern und einmal komplettes Bettzeug für eine Person. Die Kosten hierfür sind bei jedem Objekt unterschiedlich, ebenso wie die Zusammenstellung der Pakete. Unter dem Punkt "Hinweis Wäsche", in Ihrer Buchungsbestätigung, finden Sie alle nötigen Informationen. Gerne können Sie auch Ihre eigenen Handtücher und Bettwäsche mitbringen. Möchten Sie jedoch Wäschepakete dazu buchen, geben Sie uns bitte bis 14 Tage vor Ihrer Anreise Bescheid.

Welchen Service bieten wir bei Reisenden mit Kleinkind?

In den meisten Objekten haben Sie die Möglichkeit, für ein Kleinkind bis 3 Jahre, ein Kinder-/Reisebett und ein Hochstuhl zu bekommen. Auch hier unterschieden sich die Kosten von Objekt zu Objekt, meist finden Sie die Informationen dazu bereits in der Objektbeschreibung. Falls Sie ein Bett und ein Stuhl dazu buchen möchten, geben Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid, damit wir unsere Servicepartner vor Ort informieren können und für Sie alles bereit steht.

Reisen mit Haustier- was ist zu beachten?

Wir bieten Ihnen viele tierfreundliche Unterkünfte an, denn uns liegen Hund, Katze und Co. sehr am Herzen. Usedom hat tolle Hundestrände und viel Fläche zum herum toben, weshalb die Insel für Tierbesitzer sehr attraktiv ist. Da viel spielen und entdecken jedoch auch viel Schmutz mit sich bringt, müssen Haustiere meist eine kleine Gebühr pro Nacht bezahlen. Die Kosten hier sind unterschiedlich, liegen aber größtenteils zwischen 5€ und 15€ pro Nacht/Tier. Genaueres steht in der Objektbeschreibung oder in Ihrer Buchungsbestätigung.

Was muss ich vor der Anreise auf die Insel wissen?

Usedom ist ein sehr beliebtes Urlaubsziel und es gibt im Allgemeinen nur zwei Wege, um auf sie zu gelangen. Daher ist es ratsam, sehr früh anzureisen, um Stau zu vermeiden. Auf die Insel kommen Sie entweder über die Zecheriner oder Wolgaster Brücke. Achtung! Die Brücken öffnen sich täglich zu bestimmten Zeiten für den Schiffsverkehr und es kann zu einem Stillstand von max. 30 Minuten kommen. Die Öffnungszeiten können Sie hier entnehmen.
Bei der Abreise raten wir Ihnen, nochmal den letzten Tag so richtig auszukosten. Die meisten Urlauber müssen Ihr Objekt zwischen 10 und 11 Uhr verlassen, dadurch kommt es auch Richtung Festland zu großen Staus. Am Besten Sie stellen Ihr Gepäck ins Auto und genießen die letzten schönen Stunden auf der Insel nochmal richtig, um dann entspannt und ohne Ärger den Heimweg anzutreten.